肥猫麻辣香锅 肥猫麻辣香锅烤鱼怎么样

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黑心的经营者利用这种信息不对称,把品质堪忧的原料和卫生状况糟糕的加工环境“藏”起来或“包装”成高品质高水平的样子;守法的经营者虽然默默做了很多,但此前没有渠道让点外卖的消费者“亲临现场”,不容易取得信任。

下个月即将施行的《上海市网络餐饮服务食品安全监督管理办法(试行)》专门设置了“明厨亮灶”条款,鼓励入网食品经营者实施“互联网+明厨亮灶”,将视频信息上传至其加入的第三方平台,通过“互联网+明厨亮灶”的方式接受社会监督。实施“互联网+明厨亮灶”的,第三方平台应当在经营活动主页面醒目位置提供接口、展示页面,为消费者查看入网食品经营者上传的视频信息提供方便。

解放日报·上观新闻记者从市场监管部门了解到,去年,上海建成了1000家餐饮食品“互联网+明厨亮灶”示范店,通过直播后厨等方式提升市民的获得感、安全感和满意度。

但记者近日调查发现,这件为民办的实事在一些商户和平台变了味,“叫好不叫座”。

一方面,由于相关条款并非强制规定,以鼓励为主,加之推广时间不长,导致“互联网+明厨亮灶”尚未形成规模,相比截至2022年底全市128731家持证餐饮服务单位的总量,1000家“互联网+明厨亮灶”示范店的数量太少,消费者不了解也很难接触到,获得感有限。

另一方面,一些已实施“互联网+明厨亮灶”的在线商户出于各种原因疏于维护,消费者看不到后厨直播或者“看了个寂寞”——摄像头被动过手脚,对着没有观看价值的空间;一些平台则和消费者玩起“捉迷藏”,“互联网+明厨亮灶”的接口、展示页面“藏”得很深,环节一多,大多数消费者只能选择放弃,外卖又变得“模糊”起来。

平台商户“直播”状况百出

1月8日10时至12时,记者定位某个地址,在饿了么平台上搜索外卖,挑选页面上的前100家外卖,逐一查看其“互联网+明厨亮灶”的实施情况。结果仅有不到20%的在线商户有后厨直播功能。

其余商户分为四类。

第一类是正常运行的。泰煌鸡(新闸路店)、百年姑苏面沧浪亭(盛兴汤圆店)、恒悦荟·精致粤菜·港式点心、南星汇海南鸡饭(日月光店)、川渝竹苑·精品川菜(肇嘉浜路店)、唐宫(维景店)、付小姐在成都(静安店)等商户监控探头正常开启,且机位正常,主要对着外卖打包区、餐饮制备区等关键环节,一目了然。

几家直播做得比较到位的外卖商户

第二类是网络有问题的。饭香老饭盒(日月光店)的“后厨直播”标识被点击后,跳出的页面显示网络错误。

直播网页报错

第三类是关闭直播的。和记小菜(金玉兰店)、江南家小碗菜(日月光店)、大富贵酒楼(中华路店)、今湘约·木桶饭(嘉善店)的“后厨直播”标识被点击后,跳出“此商家暂无开启的摄像头”页面。

饿了么页面截屏

第四类则属于“直播了个寂寞”。小阿婆本帮菜(延安西路店)的直播画面大部分被外卖取餐口上方的品牌宣传板遮挡,下方的取餐口只露出右上角。麻小俏麻辣香锅(徐汇店)的直播画面是倾斜的,外卖取餐口的右下角及周边区域看不见。海金滋(长寿路店)的监控镜头对着无效空间,整个画面蒙上了一层厚重的白雾,只能看到最下方的白色灯光。

3家商户的直播角度都很奇怪

换一个平台,情况也不理想。1月8日17时至18时,记者在美团外卖平台上查看9家2022年上海餐饮食品“互联网+明厨亮灶”优秀示范店的“直播”情况。结果只有佬肥猫(松江万达店)可以正常观看,其他商户连相关的“明厨亮灶”标识也没有。

记者还在美团外卖上定位某个地址,点击进入特色推荐栏目中的“阳光厨房”,并对展示在页面上的前10家外卖进行调查,发现“阳光厨房”比较“阳光”的只有3家。

美团外卖页面截屏

禾至·日式料理(肇嘉浜路店)、江南家小碗菜(日月光店)、阿里王椒盐牛蛙(肇嘉浜路直营店)、天天吃海南鸡饭、小蛮椒麻辣烫·麻辣拌(徐汇肇嘉浜路店)的“直播”界面均黑屏白字报错。

“直播”界面黑屏白字报错

避风塘(金玉兰店)的镜头对着配菜清洗间的一角,虽然也是餐饮加工重要的前道环节,但更多消费者关心的是制作加工及外卖打包环节。慧缘素食(淮海路店)的镜头对着变电箱,画面内没有与餐饮加工直接有关的内容,让人摸不着头脑。

两家商户的直播质量不高,消费者很难看到有效信息

要在美团外卖上找到“阳光厨房”也相当费劲。这个入口“藏”在美团外卖页面顶部的综合分类栏的第二屏里,需要向左滑动页面找到“全部”标识,点进去,下滑到页面中部的特色推荐栏,点击“阳光厨房”标识,才能根据定位展示附近的“阳光厨房”。前后至少需要四个步骤。

如果按照正常点餐流程,要在所选商户的“商家”一栏找到“明厨亮灶”标识,则基本靠运气。每家商户是否具有“互联网+明厨亮灶”功能,不会直接显示在首页上。

症结不是成本,而是动力

“互联网+明厨亮灶”是便民好事,但为何有那么多商户和平台“懈怠”下来。记者采访了多位业内人士和监管部门负责推进该项实事的工作人员,被告知问题关键不在成本,在于缺乏强制规定和激励手段。

上海其实早在七八年前就开始推进“明厨亮灶”工程,只是近些年外卖成为消费主流方式后,“明厨亮灶”工程插上互联网翅膀的需求也变得迫切起来,尤其是通过互联网技术来解决外卖不“透明”的问题。在各方的不断沟通努力下,“互联网+明厨亮灶”的成本逐年下降,这很好地解决了部分经营者使用相关设备的动力问题。

某区市场监管部门的食品经营科负责人透露,通过和电信公司商谈,该区确定了批量购买服务流量来免费租赁相关设备的方式,由区里专项资金补贴1000元/户·年,试点商户就能免费安装和使用包括摄像头、路由器、管理平台等在内的“互联网+明厨亮灶”设备及程序。如果去掉图像识别和自动抓拍报警等功能,“团购”价还有下降空间。即使一些区没有专项补贴,需要商户自掏腰包,目前的成本也不会高多少,所以成本不是问题症结所在。

记者了解到,截至目前,“互联网+明厨亮灶”仍非强制要求,立法和监管部门近期也不太可能推动其成为强制要求,还是以鼓励为主。这种背景下,要让“互联网+明厨亮灶”的推广不陷入形式主义,商户和平台缺乏的是长期坚持的动力。

“虽然免费,但装了探头后,一天十几个小时保持‘透明’,要说没有顾虑那是假的。”Shake Shack七宝万科店店长王烨表示,试点“互联网+明厨亮灶”的头几个月,他们主要担心安全问题,还怕员工一些操作上的过失被别有用心的人记录下来,拿到网上放大。现在习惯后,才发现了好处。

该门店堂食和外卖的订单量相近,每个月的外卖有两三千单,对于那些不可能来门店现场查看的消费者,商户开放“直播”释放出一种积极的姿态,即商户对管理水平很自信,不怕消费者实时监督,许多消费者还没打开“直播”就对商户有了好感。

一些平台还曾提出激励方案,为坚持“互联网+明厨亮灶”的商户提供突出展示、排名上浮等促进销量的好处。这些举措如果得到落实,商户的积极性也将大幅提升。

记者发现,饿了么推出的“透明餐厅”标签,还有美团外卖的“阳光厨房”专栏都具有类似激励效果,但因为辨识度有限,消费者找起来很麻烦,对“互联网+明厨亮灶”商户实际的激励效果有限。

两家外卖平台“互联网+明厨亮灶”的相关标识,想找到它们颇费周折

此外,《上海市网络餐饮服务食品安全监督管理办法(试行)》鼓励第三方平台在协议中明确入网食品经营者实施“互联网+明厨亮灶”和使用“食安封签”的相关要求,如果入网食品经营者做不到,将承担违约责任。

业内人士坦言,相比在线商户,平台坚持的动力更加不足,目前缺乏针对平台的相关激励措施,平台除了要负担相关功能的网络开发和运维成本,还要安排人力紧盯在线商户是否违约。

(来源:上观新闻)

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用户评论


↘▂_倥絔

我超级爱吃火锅!今度肥猫麻辣香锅试试看

    有7位网友表示赞同!


疯人疯语疯人愿

每次路过都能闻到香味超诱人,想问问烤鱼做得 gimana?

    有9位网友表示赞同!


灼痛

有的人说肥猫的鸡翅炒得特别好吃,你试过吗?

    有15位网友表示赞同!


逾期不候

麻辣香锅一定要来一份软糯的小面!好配啊

    有10位网友表示赞同!


关于道别

肥猫餐厅环境怎么样?打算去吃个晚餐!

    有19位网友表示赞同!


屌国女农

想知道肥猫的份量,两个人吃够吗?

    有13位网友表示赞同!


见朕骑妓的时刻

感觉肥猫的价格挺合理的~ 经常去这种火锅店吃

    有20位网友表示赞同!


浮殇年华

我想尝尝他们的秘制酱料!味道怎么样?😋

    有10位网友表示赞同!


抚涟i

肥猫的麻辣香锅辣度适中吗?我是怕吃太刺激

    有9位网友表示赞同!


。婞褔vīp

有没有人知道他们家的烤鱼到底有多鲜嫩?🤤

    有14位网友表示赞同!


龙吟凤

食材新鲜是关键啊,肥猫怎么样?

    有18位网友表示赞同!


蝶恋花╮

朋友跟我说肥猫的份量很大!两个人够吃了!

    有6位网友表示赞同!


糖果控

最重要的是服务态度怎么样?有没有人试过?

    有20位网友表示赞同!


自繩自縛

肥猫有优惠活动吗?可以去看看~

    有6位网友表示赞同!


凉话刺骨

想知道他们家的环境是不是干净舒适的?🤩

    有9位网友表示赞同!


窒息

肥猫的装修风格是什么样子的呢?挺好奇!

    有19位网友表示赞同!


凉凉凉”凉但是人心

朋友推荐我要去试试,但是我还没吃过辣锅,有点犹豫🤔

    有9位网友表示赞同!


迷路的男人

我想跟朋友一起庆祝生日, 肥猫怎么样?适合聚餐吗?🥳

    有13位网友表示赞同!


孤败

肥猫的麻辣香锅口味会不会太重?我喜欢清淡一点的🌶️

    有7位网友表示赞同!


经典的对白

听说是可以外卖的!如果好吃的话我想试试😋

    有6位网友表示赞同!

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